- Published on
エンパスの気質って共感性が強すぎる？接客業でうまくいく？
- Authors
- Name
- 杉原 翔
- short bio
- 99年生まれ。INTP、HSS型HSP。Couseraをきっかけに性格分類論に興味を持つ
はじめに
エンパスとは、他人の感情やエネルギーを非常に強く感じ取ることができる人々のことを指します。彼らは他者の感情に対して深い共感を抱くため、さまざまな場面での人間関係に影響を与えることがあります。本記事では、エンパスの気質が接客業にどのように影響するのかを探ります。
エンパスの特性
エンパスは、以下のような特性を持っています。
| 特性 | 説明 |
|---|---|
| 高い共感性 | 他人の感情や状態を強く感じ取ることができる。 |
| 情緒的な感受性 | 他人の喜びや悲しみを自分のことのように感じることがある。 |
| 繊細な感覚 | 環境や人のエネルギーに敏感で、ストレスを感じやすい。 |
| 自己犠牲的傾向 | 他人を優先するあまり、自分の感情を後回しにすることがある。 |
接客業におけるエンパスの強み
エンパスが接客業でうまくいく理由は以下の通りです。
顧客のニーズを理解する能力
エンパスは、顧客の気持ちやニーズを素早く察知できるため、より良いサービスを提供できる。高いコミュニケーションスキル
他者の感情を理解する能力により、顧客とのコミュニケーションが円滑になり、信頼関係を築きやすい。柔軟な対応力
顧客の反応に応じて柔軟に対応することができ、問題解決能力が高まる。
接客業での課題
一方で、エンパスには接客業におけるいくつかの課題も存在します。
| 課題 | 説明 |
|---|---|
| ストレスの増加 | 多くの人との接触や強い感情にさらされることで、ストレスを感じやすい。 |
| 感情的な疲労 | 他人の感情を受け止めすぎるため、自己の感情が犠牲になることがある。 |
| バウンダリーの欠如 | 他人の感情を過度に引き受けるため、自己を守ることが難しくなることがある。 |
エンパスが接客業で成功するための対策
エンパスが接客業で成功するためには、以下の対策が有効です。
| 対策 | 説明 |
|---|---|
| 自己理解を深める | 自分の感情や反応を理解し、エンパスとしての特性を受け入れることが重要。 |
| ストレス管理の方法を学ぶ | 瞑想やリラクゼーション法を取り入れ、ストレスを軽減する方法を見つける。 |
| バウンダリーを設定する | 他人の感情を受け止めすぎないように自分の感情を大切にし、適切な距離を保つ。 |
| 定期的にリフレッシュする | 自分の時間を持ち、趣味やリラクゼーションの時間を確保することで、心身の疲れを癒す。 |
まとめ
エンパスの特性は、接客業において大きな強みとなる一方で、ストレスや感情的な疲労を引き起こす要因ともなります。自己理解を深め、適切な対策を講じることで、エンパスは接客業で成功しやすくなるでしょう。自身の特性を理解し、うまく活かすことが重要です。
杉原 翔
99年生まれ。INTP、HSS型HSP。
19年にCouseraでイェール大「The Science of Well-Being」を受講し、講義内で触れられた「ストレングスファインダー」をきっかけに、MBTIをはじめとする性格診断・性格分類論・性格特性論に興味を持つ。
また、ADHDやASDといった性格特性と一絡げに扱われてしまいがちな特性や、自身が高IQ団体Mensa Internationalに所属することもありギフテッド特性・IQ・EQ・SQ・HSP気質（特にHSS型HSP）といった諸々の個人特性についても関心を持つ。
9年目を迎える一匹狼プログラマーでもあり、 自作SNSでは思考と日々を更新している。
杉原 翔の性格特性・性格分類・性格診断：
| MBTI | INTP（論理学者） |
| エニアグラム | タイプ5（研究者） |
| エニアグラム（ウィング） | 5w4（因習を打破する人） |
| 本能タイプ／本能型 | Sp/So（自己保存-ソーシャル） |
| トライタイプ | 549（隠者・超遊離型） |
| ビッグファイブ | IHRNO （内向・他人に無関心・怠け者・冷静沈着・独創的） |